海口邀各界监督旅游执法 创造良好旅游环境

2011/06/15 | 分类: 各地新闻 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

近日,海南省海口市旅游质量监督管理所召开“优质服务巩固年”动员会议,将在全市继续开展优质旅游服务活动,同时邀请社会各界监督旅游执法

去年4月至12月,海口在四个区和28个部门、行业所属688个基层站所、队、中心、办事窗口,开展了“优质服务年”活动,今年5月,海口市旅游质量监督管理所因成绩突出,荣获“海口市2010年基层站所优质服务先进单位”。海口市旅游质监所表示,将进一步优化海口旅游市场环境,规范旅游执法行为,提高旅游投诉解诉水平,维护游客合法权益,创造良好的旅游环境

据介绍,海口市旅游委每月将组织质监所执法人员开展多层次、大力度的明察暗访和监督检查工作,不定期到机场、码头、火车站、旅游景点等人员密集地进行执法监督检查;联合城管对街头非法散发旅游“优惠卡”人员进行教育、整治;开展旅行社专项整治和综合治理等活动,加大力度打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”,杜绝欺客宰客现象发生。

海口市旅游质监所将邀请社会各界监督指导旅游执法工作,通过问卷调查表、下访服务对象、召开民主评议大会等形式,广泛征求社会各界对旅游基层站所服务等各方面的意见和建议。同时,向社会公布举报投诉电话(0898-68723583)接受社会各界的监督。

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