武汉旅游向零负团费开刀 四条线路存消费陷阱

2011/02/24 | 分类: 各地新闻 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

旅游风光
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基于目前“零负团费”等旅游市场乱象,今年,我市旅游部门将争取全国在汉试点旅行社团队管理系统,实行电子合同,让每一个团队都有电子“身份证”可查。昨日,市旅游局表示,今年将重点向“零负团费”低价操作模式“开刀”。

近两年,内地游客在香港、澳门旅游发生的恶性事件频频。“零负团费”问题成为系列事件的一大诱因。

昨日,武汉旅游市场整治工作会上透露,今年的主要任务是坚决遏制、扭转“零负团费”低价操作模式,将联合工商、物价、公安、质监等相关部门,重点盯防本市报纸、网络上发布的旅游广告及各旅行社旅游合同,一旦发现有低于成本或市场通行报价,会立即着手调查。此外,将加强旅游合同监管,制止诱导、强迫游客消费行为。从重从快查处有关诱导、强迫游客购物和参加另行付费的旅游项目。

为遏制“零负团费”顽疾,今年,国家旅游局将在全国范围内选择数个城市进行旅行社团队管理系统试点,我市已经申报。目前,旅游管理部门因看不到旅行社与游客签订的合同,无法进行监管。电子合同将把线路、导游姓名身份、车辆信息、入住酒店等众多关键信息“克隆”在内,每个团队自动生成一个电子编码,游客可在网上查询,公开透明,通过此技术手段,也可提高监督效率、效果。

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四条线路流行“零负团费”病

昨日,市旅游质量监督管理所所长周俊透露,“零负团费”主要“滋生”在港澳、海南、云南、东南亚等线路上,根据游客投诉情况,存在一些消费陷阱。

陷阱一:购物、自费项目多

据悉,港澳、云南、东南亚等地的购物、自费项目众多,是目前的通病。有游客反映,一天的丽江行程中就包含了4个购物点,几乎每两个景点之间就有至少40分钟是购物时间,包括玉器店、茶叶店等,整个行程下来,有160分钟在购物。此外,海南、东南亚等地自费潜水等水上项目众多。周俊表示,一般进哪些店及进店时间、次数都会在合同中明示,若一旦发现多得有些反常,最好慎重。

陷阱二:“准”、“同级”字眼需留心

记者查询我市部分旅行社官网发现,港澳等线路中,住宿一项会标明入住酒店名称或出现“准四星”、“与某某酒店同级”字样。周俊表示,有部分市民投诉称到实地后才发现与实际不符,比如酒店房间较小且破旧,也达不到“同级”的要求。

陷阱三:线路中应含景点变身自费项目

“原本线路中应包含的景点,却演变成自费项目。”昨日,周俊举例称,如海南三亚的南山公园、蜈支洲岛等原本应作为三亚的主要景点游线,类似来武汉就一定要去黄鹤楼,但部分旅行社却将其单独列为自费项目。此外,在合同仅标出境报价,比如到香港的总价,因需先乘火车到深圳,再到深圳中转乘车,旅行社却有意规避武汉与深圳之间的国内交通价格,吸引消费者“眼球”,以为报价较低,实则不包含其他费用。

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