低价旅游藏猫腻 香港海南游常被“注水”

2010/08/10 | 分类: 各地新闻 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

近日,涉嫌强迫内地游客购物并辱骂游客的香港导游李巧珍27日首次公开露面,在记者会上郑重向内地游客和香港市民道歉。无独有偶,日前,一起南京12人的低价港澳团因拒绝地接导游强制购买冬虫夏草和香烟而被大骂“穷光蛋”,随后,该导游被除名,旅行社则赴南京当面道歉。

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香港夜景

种种信息告诉我们,所谓的低价团,往往会陷入强迫购物或者高价购物的“阴谋”。随着人们的生活质量越来越高,出游成为人们充实精神生活首选。但被迫购物的投诉量也与日俱增。诱使游客购物,导游如何布下迷魂阵 又是什么给零负团费提供了茁壮成长的土壤 记者多方采记,试图揭开“低价团”背后的黑幕。

像海南游这样的项目,游客一到旅游地,大多要被领到购物场所购买珍珠水晶、游览黎村苗寨等,这都成为导游索取高回扣的方式,相应地游客的旅游时间被占用,游览时间、项目自然被削减了。

其实无论哪里的导游,主要收入分两块,一块是基本工资,很多导游还没有;另一部分就是带团出去的各类佣金及小费,香港的地接导游大多有“服务好,就该有小费”的意识。

为应对激烈的行业竞争,一些外地游、出国游线路的价格低得吓人,有的报价甚至低于成本。为了弥补损失,旅行社就会把应该包含在报价内的部分费用另行向顾客收取,这种做法逐渐成了“行规”。

消协部门同时提醒消费者,外出旅游要挑选有信誉的旅行社,正规旅行社拥有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的经营许可证。不能简单地以价格高低决定参加哪个旅行团。

近日,涉嫌强迫内地游客购物并辱骂游客的香港导游李巧珍27日首次公开露面,在记者会上郑重向内地游客和香港市民道歉。无独有偶,日前,一起南京12人的低价港澳团因拒绝地接导游强制购买冬虫夏草和香烟而被大骂“穷光蛋”,随后,该导游被除名,旅行社则赴南京当面道歉。

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香港夜景

种种信息告诉我们,所谓的低价团,往往会陷入强迫购物或者高价购物的“阴谋”。随着人们的生活质量越来越高,出游成为人们充实精神生活首选。但被迫购物的投诉量也与日俱增。诱使游客购物,导游如何布下迷魂阵 又是什么给零负团费提供了茁壮成长的土壤 记者多方采记,试图揭开“低价团”背后的黑幕。

像海南游这样的项目,游客一到旅游地,大多要被领到购物场所购买珍珠水晶、游览黎村苗寨等,这都成为导游索取高回扣的方式,相应地游客的旅游时间被占用,游览时间、项目自然被削减了。

其实无论哪里的导游,主要收入分两块,一块是基本工资,很多导游还没有;另一部分就是带团出去的各类佣金及小费,香港的地接导游大多有“服务好,就该有小费”的意识。

为应对激烈的行业竞争,一些外地游、出国游线路的价格低得吓人,有的报价甚至低于成本。为了弥补损失,旅行社就会把应该包含在报价内的部分费用另行向顾客收取,这种做法逐渐成了“行规”。

消协部门同时提醒消费者,外出旅游要挑选有信誉的旅行社,正规旅行社拥有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的经营许可证。不能简单地以价格高低决定参加哪个旅行团。

海南游最常被“注水”

目前经营一家影楼的周洁(化名)有过6年的导游从业经历,用她的话来讲是“大大小小的比赛参加不少,什么骗术我拆穿不了”,因为当导游的岁月“习惯了忽悠人”。

周洁告诉记者,无论大社小社,都会给游客安排购物点,一方面是顾及到游客出游的购物需求,更大的原因是游客的购物回扣是很多旅行社盈利回本的根本。而海南游和香港游,则是旅行社近年来最常“注水”的线路了。

从清远到海南,如果机票不打折的话,光来回的机票差不多也要1000多元了,即便是汽车团,来回的车费加起来也有400多元,而像市民李先生参加的旅游团,旅费加上在海南吃、住、玩,报价才99元,旅行社如果光靠团费不赔本才怪,这其中当然另有奥妙。

周洁告诉记者,现在飞海南的航空公司和航班都特别多,竞争的激烈使航空公司给旅行社的折扣优惠都已经到了5折甚至3折左右,旅行社一般都选择的是早晚时段不太好的航班,因而价格更便宜。

而海南的地接社每个游客只象征性地收上一两百元的接待费用甚至不收游客住宿酒店、餐饮和接团的费用,而是从游客购物和自费项目的消费中提取利润,因而造成海南游目前的超低价。但这样游客一到当地的话,导游就要将游客领到当地购物场所。

像海南游这样的项目,游客一到旅游地,大多要被领到购物场所购买珍珠水晶、游览黎村苗寨、参加某些水上运动等,这都成为导游索取高回扣的方式,相应地游客的旅游时间被占用,游览时间、项目自然被削减了。此外,由于游客对景区路线不熟悉,旅行社便将部分旅游内容省去;还有的旅行社通过模糊化报景点,实际上很多景点仅是路过,游客根本没时间游览。

周洁告诉记者,如果是“负团费”旅游,当游客到达海南时,海南当地的导游会按游客数量以上百元的“人头费”从组团社手中买断接待权,或者游客刚下飞机就会被要求先给地接导游一部分的费用,这些费用中约有三分之一的费用会返还给组团社,接着游客的命运就会被海南当地导游掌握。此时,导游就开始“赌团”了,接这个团是否挣钱完全在于地接导游的操作,而游客的消费却成了导游的“赌注”:游客消费多了,导游可以盈利;游客消费少了,导游以推荐、讽刺、冷落等多种方式引导游客消费,直至达到导游的盈利标准。

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