出境游催热随身WiFi 运营商漫游费下调仍“显贵”

2015/07/27 | 分类: 环球新闻 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

出国旅游,难免要用到手机上网,查询资料、跟家人朋友联系、晒晒美景美食、发发自拍照……但是,对于很多人来说,国内电信运营商的国际漫游资费还是有些令人望而却步。时下正值旅游旺季,随身WiFi设备成了不少出境游客的新宠。这个跟手机差不多大小的东西好不好用,又能火多久?
  ■市场现象
  随身WiFi成出境游必备神器
  外出旅游,随手拍几张照片发布到社交软件上,晒晒旅途中的吃喝玩乐,已经成为中国人的习惯。有人形容:传统的旅行方式是上车睡觉,下车吃饭、拍照、上厕所,而今变成了上车睡觉、玩手机、看视频,下车吃饭、玩手机、刷微信微博。
  “没有WiFi的时候,我会特别无聊,脑袋里一片空白,整个人好像缺了点什么。”大学生小邢说,旅行中智能手机如果无法连接网络,会让他抓狂。
  数据显示,2014年中国出境游人数首次突破1亿人次。而根据携程网的一项调查,超过90%的受访者认为,WiFi是旅游行程中不可缺少的服务。
  正是看准了国人出游无WiFi不成行以及喜欢四处蹭WiFi的特点,不少公司将眼光瞄准了随身WiFi租赁市场。
  一个随身WiFi相当于一个WiFi发射器,大约像手机大小。游客带着随身WiFi出境,类似于带了一个无线路由器在身上,只要打开设备、搜索设备、选择网络、输入密码就能连接到网络,一般一台设备可供5个人使用。
  据携程网根据自己入口统计的数据,2015年以来,随身WiFi租赁业务呈现爆发式增长,今年出境WiFi产品租赁量增长45倍,流量使用情况在每天500M以上,免费WiFi也成为最受跟团游客欢迎的服务之一。今年暑期,WiFi租赁最高峰每天有几十万台出租。去往日本的租赁量增长3463%,美国增长7477%,欧洲增长90008%。
  暑期出境WiFi大战正上演
  7月正值暑期旅游高峰期,以出境游为主的暑期游市场预订火爆,随之而来的,是出境游WiFi租赁市场的火爆。各大旅游机构、互联网企业纷纷推出出境WiFi租赁业务,夏季出境游WiFi大战正在上演。
  由于竞争激烈,与一年前相比,今年很多出境WiFi的租赁价格下降了一半以上,不少地区WiFi上网的价格已到了人均每天1-3元的“白菜价”。
  目前,携程、途牛等在线旅游网站均提供了“出境WiFi租赁”服务。
  韩国、日本等国家WiFi的租赁价格每天不超过20元。针对暑期旺季,携程推出了大规模的“1元WiFi”活动,包括日、韩、泰、中国台湾等热门旅游目的地在内的出境WiFi,都享受周五1元特价。
  记者同时发现,在淘宝网等电商网站上也可以租到WiFi,大多数商家的价格相同,游客只需要缴纳500元押金,每天租金根据目的地不等,较热门的旅游目的地在每天10元-60元之间。
  除了自助游客租赁WiFi,为了迎合中国游客手机上网的需求,国内部分旅行社也推出了出境WiFi租赁业务,不过旅行社似乎更喜欢将“随团免费WiFi”当作吸引用户的一大卖点。记者以“WiFi”为关键词在某在线网站和APP上搜索,发现有上千条提供免费WiFi的产品,包括跟团游、自由行、邮轮、一日游等。比如,一条“意大利加尔达湖+米兰+瑞士少女峰+法国巴黎13日跟团游(全4星无自费)”,在产品特色的标签中,“免费WiFi”放在第一条最显眼的位置。
  ■资费比较
  运营商漫游费下调仍“显贵”
  实际上,出境旅游上网,使用国内运营商的国际漫游更加直接,不过,频频被曝出的“天价漫游费”事件让不少人望而却步。
  从7月1日起,中国电信下调国际、港澳台地区漫游费。这意味着,继中国移动、中国联通先后降低国际漫游资费后,国内三大运营商漫游资费已全部下调。具体来看,中国移动最大的卖点是流量“包天随便用”,面向全球143个国家和地区推出了“3元、6元、9元的3兆流量包”,其中在17个国家和地区可以“30元、60元、90元的流量包天随便用”;联通国际数据漫游的资费自今年5月1日起调整为5元,针对80多个不同国家和地区分为5MB和3MB两档,此外,针对数据流量需求较大的用户升级了66元/日套餐和166元/月套餐,相比之前,套餐内流量提升80%;电信从7月1日起,面向245个国家和地区大幅下调数据流量资费,其中数据流量资费全部下降至10元/MB以内,最大降幅超过90%。
  然而,在实际应用中,不少消费者仍反映目前降低漫游费惠及用户有限。以日本为例,中国移动流量费资费标准(每天)6元包3M,60元费用封顶。刚从日本回来的周先生说,“我每天日常需要是20M流量,这样算下来也要40多块,比较贵。而租出境WiFi费用为15元每天,不限流量,且一台WiFi设备可多人连接。”
  ■用户反馈
  担心设备到国外出问题
  虽然火爆,但并不是所有游客都认可出境WiFi这个小物件,计划十一期间前往美国旅行的任先生就提出了疑问,“租来的WiFi只有在国外才知道好不好用,身在异国他乡,如果无法使用怎么办?”某时尚杂志编辑郑玥就遇到过这样的情况,今年1月她与朋友到韩国首尔旅游,从淘宝上预订并在首都机场T3航站楼取到了由环球漫游提供的出境游WiFi产品,可是到达首尔后却发现自己的移动设备搜索不到移动WiFi的信号,回国后郑玥在退还设备时反馈了情况,取回押金和租金。虽然最终没有产生费用纠纷,郑玥还是很窝火,“本想着租个WiFi可以方便出行,没想到反而增加了出行中的不愉快。”
  记者从多家出境游WiFi租赁商处了解到,大多数出境WiFi提供商都有自己的技术保障团队,一般出境前会让客人添加技术人员的在线联系方式及电话,一旦遇到技术障碍可以及时解决,不过联系技术人员本身就可能产生国际漫游话费上网费。但如果连技术人员都无法解决,一般这种情况在售后人员确认后,游客回国返还设备时将同时退还租金和押金,但目前暂无其他补偿措施。
  此外,还有游客反映,租来的WiFi声称不限流量,其实还是有限制。李女士年初去韩国旅游,本想着用租来的WiFi设备看韩剧,但是还没看完一集,WiFi数据就被关闭了。针对此种情况,记者在淘宝网上咨询一WiFi租赁商客服人员,对方给予的回答是:“当地运营商启用公平使用原则,针对在一个时间段内使用过大流量的用户,导致其他用户无法正常使用流量,会采取停止使用或降速等措施。所以为了保证能够正常使用无线上网功能,一定要避免长时间观看视频或使用流量消耗较大的工具。”
  ■行业动向
  WiFi提供商探索转型升级
  据悉,目前各大旅行社、携程网、途牛网等提供的境外WiFi服务都是通过与环球漫游、漫游宝、游友移动等合作的,这些提供商已成为不少投资人眼中的“香饽饽”。
  近日,提供出境上网服务产品漫游宝的斯凯荣刚刚完成B轮融资,融资金额约合1.5亿元人民币,由联想集团的产业资金与盈创智信领投,宽带资本、金沙江创投和合伟高达创投跟投。
  去年年底,环球漫游完成了来自恩颐投资(NEA)的500万美元A轮融资,这笔资金帮助他们完成了全国的机场网点铺设以及海外子公司的建立。而近期,公司CEO朴大勇透露,新一轮即A+轮融资的敲定也接近尾声。
  值得关注的是,环球漫游近日刚刚与韩国在线零售商Interpark集团签署战略合作协议,计划为我国赴韩旅游者提供在线购物等服务,似乎有要转型出境电商服务平台的企图。对此,有市场人士认为,对出境WiFi提供商来说,如果只局限于境外WiFi,近几年在市场较好的情况下还能过得不错,但随着时间的推移,公司的发展空间将会越来越窄,因此积极探索转型升级是比较正确的选择。
  ■小贴士
  Q:租赁费用怎么交?押金怎么还?
  A:除了租金,大部分WiFi都是需要付押金的。如果你是在网上租设备,押金可以网上支付,有些也可以在取WiFi的柜台支付。如果是网上支付的押金,一般会在你归还WiFi后三个工作日内返还。如果是现场支付的押金,一般归还WiFi时就可返还。
  Q:WiFi如何取还?去程回程不在同一机场怎么办?
  A:目前主要的取设备的方式有两种:机场自取和邮寄。若是机场自取,一定要注意归还的地点。如果出发和返程是同一个机场则问题不大;如果是不同机场,则要注意你租赁的WiFi是否提供异地返还业务,这一点在租赁时可以请租赁方详细告知。据了解,一些规模较大的租赁公司在北京、上海等一些大城市的国际机场,都提供异地返还服务。
  邮寄相对方便。不过值得注意的是,大部分情况下,租赁方寄给你时是包邮的,返还时的邮费则需要你自己承担。此外,租期满后24小时内要将WiFi归还。设备每延迟一天归还,就按当天租赁价格计算,或是承担一定的违约费用。
  Q:需要提前多久预订?能随到随租吗?
  A:预订需要提前多久,视你的取货方式而定。一般来说,去机场自取的,可以距离出发日期四五天前预订,需要邮寄的,则距离出发日期提前一周以上比较保险。
  最好在网上事先预订,再去机场取,如果直接去机场租,不能保证一定有匹配目的地的WiFi设备提供,另外,现场租相对会贵一点。

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