中国成境外旅游营销大舞台 多国欲招徕“含金量”游客

2011/02/12 | 分类: 环球新闻 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

世博大幕已降下4个多月,但留给人们深刻印象的,除了造型独特、文化迥异的世博各国家馆外,就是多达上万场精彩纷呈的域外文艺演出。有分析人士指出,各国在世博会炫目展演的重要目的之一,是想把日渐富庶的中国游客吸引到本国去旅游。事实上,中国市场已成为各国旅游部门争夺之地。世博揽客争先恐后

在一个个国家馆日活动中,争取中国游客成为重头戏。其中,最高级别的莫过于新西兰。2010年7月9日,新西兰总理兼旅游部长约翰·基亲自在新西兰馆门口,向游客代表签发由他本人签名的访新“邀请函”,诚邀中国世博客早日体验“百分之百纯净的新西兰”。

而最卖力吆喝旅游的要数日本。世博期间,日本所有的府道县市均到世博日本馆推介本地旅游,为了避免影响人山人海的日本馆本馆参观人流,他们特别在毗邻日本馆的一侧搭建了活动推介馆,所有日本的旅游推介均在此举行。日本馆馆长江原规由在专访中告诉中国旅游报记者,日本这次用巨资搭建的“紫蚕岛”,除了展示日本先进的环保科技外,还突出日中友好渊源,鼓励更多中国人到日本旅游。特别值得一提的是,来沪推介旅游的不少日本城市,并不满足在世博园的对公众推广,大都要在馆外加开一场对业界的推广,以达到推介效果最大化的目的。

世博会期间最感到欣喜的是法国。世博法国馆馆长在馆内举办的一个中法旅游教育论坛上,对座无虚席的法国来宾们介绍说:“我们每天接待的上万名游客中,90%的中国游客都听说过法兰西而没有到过法兰西,他们基本是属于中国的中产阶级,完全有能力赴法国旅游。对未来法中旅游的前景,再怎么乐观都不为过。”

加拿大成为中国公民出境旅游目的地国家时间虽然不长,但在拼抢中国市场中,显示出加拿大人的过人之处。在距世博会闭幕的前一天,作为加拿大两大经济引擎省份之一的安大略省,特意选在加拿大馆举办了安省旅游推介会。安省省长麦坚迪的通篇致辞,都是在强调他和他的家人以及安省和加拿大与中国的“亲情”关系,远到早期的白求恩、近到身边的加拿大馆长“大山”,从他孩提时代的家中“居家学习”的三个早期中国留学生,到现在他来沪为两个荣获“安省亲子游”大奖的北京家庭颁奖,都绕着“亲情”做文章,希望中国游客“常回家看看”。麦坚迪省长的独特营销手法,获得满堂掌声。

深掘细分市场

如果说,过去对华招徕还停在大众营销上的话,而现在许多国家和地区已经瞄准中国的分众市场、希望招徕更具“含金量”的中国游客。

去年11月,新加坡旅游局在沪举办了一场推介会,新加坡旅游局华东区处长黄元敬以新加坡医疗旅游为主题,认真介绍了新加坡先进的医疗和美容技术。美国夏威夷近年来除了不断推出夏威夷蜜月行、度假自由行等产品外,对中国会奖旅游市场开发更是不遗余力。夏威夷旅游局驻沪、驻京办事处不断组织中国业者和媒体记者到夏威夷采风,全方面推介夏威夷度假旅游产品。2010年6月,任内第4次访华的夏威夷州长琳达·林格在沪接受中国旅游报专访时明确表示,目前她手中一项最重要的工作,就是推动夏威夷与中国的直航。2011年1月30日,由中青旅等组织的北京上海至夏威夷直达包机团,首次实现了两地的直航。

布里斯班是中国游客赴澳的常规游线城市,为了延长中国游客的逗留时间,他们在中国市场的招徕重点,也从观光客转向会奖客。“与过去相比,中国游客同比增长了14%。但这个业绩还不够好,因为他们平均只在布里斯班逗留一个晚上,我们希望用商务旅游和会奖旅游产品来留住中国游客的脚步。”澳洲布里斯班会展局总监安娜贝尔·苏利凡说。为了吸引中国会奖团队的组织者,布里斯班会展局开发出自动报价生成系统,只要在线填入场地、住宿、餐饮、交通、娱乐等细节要求,系统自动与当地供应商匹配,最终会得到一个整合性的个性化方案和报价。

未来拼抢更激烈

2010年,中国出境旅游人数5739万人次,增长20.4%,创下历史新高;预计今年出境旅游人数将达到6500万人次,增长13%;而到“十二五”规划最后一年的2015年,中国出境旅游人数将达到8375万人次。这个巨大市场蛋糕,让各国旅游业者欣喜,愈来愈多的境外旅游局来华促销,愈来愈多的境外旅游机构来华安营扎寨。

2010年11月,主要以全美旅行社作为服务对象的美国旅游协会首次走出国门,把海外第一个办事机构设在了上海。出席庆祝仪式的美国旅游协会总裁丽莎·萨蒙说:这个“上海访美中心”是美国旅游协会与美国商务部国际贸易署的一个合作项目,具有三大功能,即为美中旅游业界提供资讯、加强两国旅行社之间的合作、在华促销美国旅游资源,“目的是为了给中国游客带来优质的赴美旅游体验。”

在激烈的客源拼抢战中,新招迭出的澳洲旅游局,即将发起一场新的推广战。据悉,今年3月中旬,澳洲昆士兰州和新南威尔士州旅游局联合在中国阳朔举办“2011年大中华旅游业界洽谈会”,届时50名来自大中华区的旅游精英作为买家,从大陆和港澳台分赴阳朔,与来自昆士兰州和新南威尔士州的境外40位卖家,共商新年商旅大计。

显然,中国庞大的出境游市场,已经成为诸多境外旅游目的地国家和地区的必争之地,但中国游客出境游的质量监管和服务体系尚有待建立或完善。目前,已有新西兰等国主动推出了《ADS行为准则》,对接待中国游客的服务提供商实施了准入和监管,无疑是中国游客的福音,而更多旅游目的地国家对中国游客权益的保障,尚未尽如人意,这无疑是我国发展出境游中的一块短板,亟待解决。(本报驻上海记者丁宁)(来源:中国旅游报)

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