宁波一旅行社试行导游工资协商制

2011/05/20 | 分类: 华东地区 | 编辑: 旅游博客 | | 发表评论

商报讯(记者 周雁)上月初,一张盖有浙江某旅行社公章的导游《佣金分配表》在网络上被曝光,引导游客购物导游最高抽成可达50%。长久以来为人诟病的旅游业“潜规则”又被引入公众视线。昨天是中国旅游日,为了提升旅游服务质量,破冰行业顽疾,飞扬旅行社有限公司宣布在公司中试行工资协商制,这种协商制在宁波旅游行业属首创。

导游业10年没加工资

“记得10年前,导游的基本工资在800元以下,而今10年过去了,导游的基本工资仍旧没有变。这样的行业生存环境下,不是留不住人才,就是把行业的发展引向畸形。”面对当前导游业发展现状,曾经也是一名导游的飞扬旅行社有限公司董事长何冰峰颇为心痛。

据透露,目前宁波导游工资结构主要是基本工资、带团补贴、五险一金以及佣金。前三者的总费用在800元~1500元,仅靠这一块收入,很难保障导游的基本生活。而一些实力弱小的旅行社对导游实行的甚至是零工资、零社保。

陈芳(化名)是一名普通导游,从事导游行业2年多,每月底薪只有600元。她给记者算了一笔账。一般航空线带团补贴40元/日,汽车线带团补贴80元/日,平均带团补贴约60元/日。以一个月带团25天计算,加上基本工资后收入在2000多元。

“现在一个一线操作工月收入都是两三千元,更何况在外带团很辛苦,压力很大。”陈芳告诉记者,其实导游也不愿频繁带客人购物,如果基本工资一块有保障,更多导游会在服务上花心思,而不是诱导怎么让客人购物。

试行导游工资协商制

针对行业顽疾,飞扬旅游有限公司的管理层与100多名导游坐到了一张桌子上,商讨试行工资协商制的事情。

经过多轮来回,公司与导游协商出了一套薪酬体系。导游的底薪从600元至800元统一提升到1800元,带团补贴不再有航空线与汽车线的区别,统一提高到100元/日。按照这个标准,普通导游的收入从每月2000多元提高到了4000多元。不过,为了尊重导游,新的工资方案与旧的薪酬标准由导游自主选择。初步摸底,大部分导游愿意选择新的方案。

听说宁波有旅行社试行导游工资协商制,业内都在关注此事。一家中等规模的旅行社负责人表示,如果运行理想,会考虑跟进。  

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