旅游投诉合同不公成热点

中消协昨天发布旅游市场消费维权报告,显示全国消协组织去年共受理旅游服务直接投诉量为1701件,旅游消费暴露出3大投诉热点。 一是旅游合同不公平。报告显示,有的旅行社为了吸引顾客,在宣传时给出各种优惠或者“噱头”,在合同上对服务内容进行模糊化处理,但是廉价的背后往往存在景点缩水、时间缩水、服务质量降低等侵害消费者权益的现象。 二是旅游购物问题多。“国内旅行团仍存在违规安排购物的问题”,报告称,在旅游景点或旅游行程安排的购物活动中,存在商品以次充好、价格虚高等问题,特别是宝石玉器、珍珠水晶、药材...
2015/03/17 | | 无评论 | 阅读全文 |

张家界曝旅游服务差 怀孕女客被打或流产

张家界曝旅游服务差 怀孕女客被打或流产 微博截图 杭州网友求助:妻子在张家界被打面临流产 1月28日下午,网友“淘薛奎”发微博称:年初五携妻子到张家界旅游,到大庸路如意东北酒家吃饭,店家服务态度极差,稍提要求,便恶语相向,甚至追打到店外,导致有孕在身的妻子面临流产,打了三次110后,警方才出警。人命关天,当班民警态度不明朗,迟迟没有处理意见。目前,妻子正在医院做保胎抢救。 微博发出后,引起了网友的广泛关注。 截至2月1日晚8点,该条微博已被转发6626次。 网友“老马不惑”说,三亚还没...
2012/02/02 | | 无评论 | 阅读全文 |

去年海南旅游投诉结案率95%

2010年,海南省12301旅游服务热线接听游客投诉、咨询、求助类电话1856个,立案140宗,办结133宗,结案率达95%,有效维护了消费者的合法权益。这是南海网记者从5月11日召开的第八届全国旅游质监执法协作会议上获悉的。 2010年,海南省贯彻落实国家旅游局的指令,对全省旅游市场采取查处与投诉相结合的模式,凡是游客各类投诉,做到有诉必理、理后必答、及时处理和化解投诉纠纷。据了解,去年海南省12301旅游服务热线接听游客投诉、咨询、求助类电话1856个,立案140宗,办结133宗,结案率达9...
2011/05/13 | | 无评论 | 阅读全文 |

黄金周过半 昆明旅游零投诉

2月6日,昆明全市共接待游客35.11万人次,比5日略有减少,住房率与各景点接待人数也较前一日减少。截至6日下午,市级旅游监察部门未接到有关旅游安全事故报告,黄金周第一轮出游高峰安全度过。 6日全市接待游客中,过夜旅游者8.61万人次,一日游游客26.5万人次。全市住宿设施平均住房率47.85%,其中星级饭店平均住房率52.4%,其他住宿设施平均住房率46.2%。 全市主要景点共接待游客31.18万人次,门票收入996.5万元,其中石林风景区接待游客1.59万人次,门票收入221.9万元;云南...
2011/02/08 | | 无评论 | 阅读全文 |

导游强迫购物 深圳旅游投诉猛升至140宗_资讯快递_

近期,香港旅行业频遭游客投诉,涉及导游强迫购物等,给香港旅游抹黑。记者昨日从市消委会获悉,今年以来,我市旅游方面的消费者投诉达到140宗,较之2008年24宗和2009年62宗大幅上涨。 今年以来,我市旅游业方面的投诉也不少,其中很大一部分涉及旅行社服务质量方面,包括以低价骗取团员兑换港币,旅行社赚取暴利;虽然合同约定买到假冒商品,组团社先行赔付,但真的买到假冒祖母绿后,旅行社却不兑现;还有消费者想退办出国游,旅行社不但不肯退还押金,还把护照撕毁,一宗宗典型案例让消费者不胜其苦。   返程迟到押...
2010/08/12 | | 无评论 | 阅读全文 |

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