大连游客自称在云南“遭遇强迫消费”

大连游客自称在云南“遭遇强迫消费” 云南昆明 受低价吸引,大连游客云南旅游遭遇“黑色之旅”。为此,云南省旅游执法总队表示将严处,并提醒游客出游应警惕低价陷阱。 “一路上进了10多家购物店,遭遇导游的白眼,我们想象中美好的云南之旅,变成了现实中的黑色之旅。”日前,一位大连游客将在云南旅游中所遇到的“不愉快”投诉至旅游315投诉平台,为云南绝美的旅游资源蒙上一层阴影。此事受到广大网友关注,相关部门表示将彻查。 该游客在投诉中称,在云南旅游期间,一路上购物店非常多...
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2011/05/21 | | 无评论 | 阅读全文 |

旅行社强迫购物将按次数对游客实施赔偿_旅游观察_

旅行社强迫购物将按次数对游客实施赔偿_旅游观察_ 根据国家旅游局最新颁布实施的《旅行社服务质量赔偿标准》,我国旅行社首次面临按强迫购物次数对游客进行赔偿的严格规定。业内人士认为,新版标准强调消费者权益和理性维权,有助于旅行社行业优胜劣汰。 记者27日从国家旅游局获悉,新版《标准》着重强调保护旅游者权益、促进规范理性维权,特别是引导旅游市场重视提升旅游服务质量。新版《标准》的最大亮点,就是对旅游购物的规范更加明确。新《标准》规定,强迫或者变相强迫旅游者购物的旅行社,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定...
2011/05/03 | | 无评论 | 阅读全文 |

香港旅发局:正视旅游争执问题 不会强迫购物

全国政协委员、香港旅游发展局局长田北俊5日做客中新网,他强调,香港旅发局会正视前段时间发生的导游与游客发生争执情况,推广诚信、优质的香港游,“不可以强迫购物”。 田北俊表示,2010年,到香港的整个游客有3600万,但是最重要的是内地游客有2200万,达到60%多。内地的游客十多年来,从300万一年增加到2200万一年,“对我们来说是很重要的”,他说。 谈到前一段时间导游与游客之间不规范的行为以及争执,田北俊说:很多游客到香港,有去观光的,或者品尝...
2011/03/08 | | 无评论 | 阅读全文 |

强迫购物市民掉进大海 差点生死离别

趁着春节长假,蔡先生和家人打算过个休闲假期,可是,在遭遇拼团、强迫购物、甚至是海上遇险后,本应愉快的10天假期变成了一次堵心之旅。 到了机场才知被拼团 “我们原本在北京中国旅行社报名参加新马泰游,可等到出发那天去机场集合时才发现,一个团15个人,却来自5个不同的旅行社!带团领队也不是我们报名的旅行社,而是来自北京竹园国际旅行社。”蔡先生说,发现被拼团后,他心里多少有些别扭,但也没较真。毕竟是去旅游,为这点小事影响了兴致不值当,再说人都到了机场,总不能不去了吧。 就这样,蔡...
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2011/02/11 | | 无评论 | 阅读全文 |

香港或成立独立机构规管旅行社强迫购物行为

据香港文汇报报道,香港导游与内地旅客争执事件引起各界关注,香港旅游事务专员容伟雄8日表示,港府对旅行社的发牌制度需与时并进,配合市场运作。香港有关部门已全面检讨香港旅游业界运作,初步已有构思,包括研究成立独立机构规管旅行社,有关建议将于本月底提交立法会经济事务委员会讨论。 旅议会外设立 月底交立会讨论 导游强迫旅客购物事件接二连三发生,旅游事务专员容伟雄昨晨出席电台节目时表示,港府从三方面着手处理,包括已全面检讨旅游业的运作,如目前的规管架构是否足够、规管所需的经费等。 他透露,港府初步构思研究...
2011/02/09 | | 无评论 | 阅读全文 |

港旅游业议会:零团费是宰客刀手强迫购物之源

中新网1月11日电 据香港中通社报道,香港有导游工会9日游行以不满旅游业议会提出包括“一团一导游”的指引,旅游业议会主席胡兆英10日表示,新指引已经尽量保障导游收入。 胡兆英表示,新指引要求会员旅行社支付导游服务费、底薪、小费及出团费,希望尽量保障导游收入,具体底薪由雇主与雇员商讨,经计算,导游的平均收入有1.7万元(港币,下同)至2.4万元不等。而且,议会正与内地有关单位商讨,希望内地组团社签订协议,所收团费不低于成本价,现正等待拍板。 香港旅游业议会独立董事梁富华表示...
2011/01/11 | | 无评论 | 阅读全文 |

香港明年2月施行导游记分制 杜绝强迫购物事件

据香港星岛日报报道,香港因应恶导游阿珍事件而加强规管旅行社及导游的旅游专责报告,将引入旅行社及导游“记分制”,以及打击“刀手”劏客的“一团一导游”等十招措施,明年二月起正式生效;有关措施已获深圳文体旅游局支持,并要求深圳三十六家持牌组团社严格落实指引。 加强规管业界的旅游专责报告上周二正式获旅游业议会通过成为指引,本周内将上网公告业界,为让旅行社和导游有时间准备重新签署订明工作和收入的服务协议,及准备旅行团合同等,十项新措施...
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2010/12/21 | | 无评论 | 阅读全文 |

国家旅游局:旅行社强迫购物将赔付高额违约金

日前,国家旅游局旅游质量监督管理所发布了《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》,从10日到17日,公众可通过电子邮件和来函形式提出意见和建议。根据意见稿,出游途中若存在强迫购物,旅行社将向游客赔付全部旅游费用的20%。 记者注意到,此次新公布的《标准》,与原先相比在旅行社违约方面做出了更加详尽的赔偿细则。其中,针对出游途中的一系列问题,比如擅自缩短旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目、增加购物次数、改变交通工具等,原先标准仅为退还景点门票、导游服务费并赔偿同额或差额的相应百分比违约金。新标准则...
2010/11/11 | | 无评论 | 阅读全文 |

导游强迫购物 深圳旅游投诉猛升至140宗_资讯快递_

近期,香港旅行业频遭游客投诉,涉及导游强迫购物等,给香港旅游抹黑。记者昨日从市消委会获悉,今年以来,我市旅游方面的消费者投诉达到140宗,较之2008年24宗和2009年62宗大幅上涨。 今年以来,我市旅游业方面的投诉也不少,其中很大一部分涉及旅行社服务质量方面,包括以低价骗取团员兑换港币,旅行社赚取暴利;虽然合同约定买到假冒商品,组团社先行赔付,但真的买到假冒祖母绿后,旅行社却不兑现;还有消费者想退办出国游,旅行社不但不肯退还押金,还把护照撕毁,一宗宗典型案例让消费者不胜其苦。   返程迟到押...
2010/08/12 | | 无评论 | 阅读全文 |

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